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INTERVIEW10
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お客様の“満足”を、
チームでつくっていく
チームでつくっていく
M.S
スーパーバイザー
営業部 WEB営業 サービスグループ スーパーバイザー
2013年 中途・キャリア入社
2013年 中途・キャリア入社
現在の仕事内容は？ 現在の仕事内容は？
チームのマネジメントを中心に行っています。具体的には、チームメンバーがお客様対応で困ったときの相談や、メンバーが力を発揮できるように人員配置を考えたりすることがメインの仕事です。
加えてチームがより良くなるように、お客様の満足度やお問い合わせ数などの指標推移を分析し、施策の立案や改善も行っています。 チームのマネジメントを中心に行っています。
具体的には、チームメンバーがお客様対応で困ったときの相談や、メンバーが力を発揮できるように人員配置を考えたりすることがメインの仕事です。
加えてチームがより良くなるように、お客様の満足度やお問い合わせ数などの指標推移を分析し、施策の立案や改善も行っています。
仕事のやりがい・苦労している点は？ 仕事のやりがい・苦労している点は？
部署として、お客様の直接の声を聞けることがとてもやりがいに繋がっています。お客様に満足していただける対応・サービスを考え実行し、実際にお喜びの声をいただけたときは
とても嬉しく、この仕事の醍醐味を改めて感じることができます。
そして、そのいただいた声のひとつひとつにメンバーが真摯に向き合っている姿、
成長をしていく姿を見られることに、私自身とても刺激をもらっています。 部署として、お客様の直接の声を聞けることがとてもやりがいに繋がっています。
お客様に満足していただける対応・サービスを考え実行し、実際にお喜びの声をいただけたときは
とても嬉しく、この仕事の醍醐味を改めて感じることができます。
そして、そのいただいた声のひとつひとつにメンバーが真摯に向き合っている姿、
成長をしていく姿を見られることに、私自身とても刺激をもらっています。
入社したきっかけは？ 入社したきっかけは？
私は新卒入社だったのですが、「成長できる会社」と「人が魅力的」という部分に惹かれました。当初、勤務地と「事務職」というざっくりした職種のみで探していましたところ、
ユニフォームネクストのHPを見つけて、まだ人数は少ないものの「成長できる環境」という言葉と
とてもいきいきした社員の方の写真を見つけて、この人達と働いてみたい！とすごく引き込まれたのを覚えています。 私は新卒入社だったのですが、「成長できる会社」と「人が魅力的」という部分に惹かれました。
当初、勤務地と「事務職」というざっくりした職種のみで探していましたところ、
ユニフォームネクストのHPを見つけて、まだ人数は少ないものの「成長できる環境」という言葉と
とてもいきいきした社員の方の写真を見つけて、この人達と働いてみたい！とすごく引き込まれたのを覚えています。
会社の雰囲気や環境をどう感じている？ 会社の雰囲気や環境をどう感じている？
チーム・社歴関係なく、応援しあえる職場だと感じています。業務や社内行事など社歴関係なくチャレンジできる機会がとても多いので、
個々が一生懸命取り組んで、周りがそれを応援し、背中を押してあげる社風ですね。
困ったときには助け合って、皆で成長していける環境だと感じています。 チーム・社歴関係なく、応援しあえる職場だと感じています。
業務や社内行事など社歴関係なくチャレンジできる機会がとても多いので、
個々が一生懸命取り組んで、周りがそれを応援し、背中を押してあげる社風ですね。
困ったときには助け合って、皆で成長していける環境だと感じています。
今後の目標・キャリアプラン 今後の目標・キャリアプラン
WEB営業グループが更にいい形になって、チームの皆が働きやすくなることが今の一番の目標です。ECサイトを通じて全国から沢山のご依頼をいただくので、
今は業務の多くが受注やお問い合わせ対応など決められたことをこなしている時間が多いのですが
今後は自分たちがやりたいことを選んで仕事ができるような形に少しでもしていきたいなと思っています。 WEB営業グループが更にいい形になって、チームの皆が働きやすくなることが今の一番の目標です。
ECサイトを通じて全国から沢山のご依頼をいただくので、
今は業務の多くが受注やお問い合わせ対応など決められたことをこなしている時間が多いのですが
今後は自分たちがやりたいことを選んで仕事ができるような形に少しでもしていきたいなと思っています。
みなさんへメッセージ みなさんへメッセージ
人と話すのが好き、人に喜んでもらうことが好きという方にはぴったりの職場です。不安なことへの挑戦も、皆が応援してくれるので全力で取り組むことができます！
どんどん挑戦したい方、新しいことを常に求めている方
成長してみたい方はぜひ一緒に働きましょう！ 人と話すのが好き、人に喜んでもらうことが好きという方にはぴったりの職場です。
不安なことへの挑戦も、皆が応援してくれるので全力で取り組むことができます！
どんどん挑戦したい方、新しいことを常に求めている方
成長してみたい方はぜひ一緒に働きましょう！
M.Sさんはこんな人!!
お休みの日はドライブ、ライブ参戦、友人と会うなど、休日はほとんど外でリフレッシュしています。
美味しいものを食べること、お酒を飲むことも大好きなので
夫婦で美味しいもの巡りも最近の休日の楽しみの一つです！
美味しいものを食べること、お酒を飲むことも大好きなので
夫婦で美味しいもの巡りも最近の休日の楽しみの一つです！
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