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中途・キャリア採用
カスタマーサービス マネージャー／総合職
総合職・一般職の違いについて
| 職種 | カスタマーサービス マネージャー |
|---|---|
| 仕事内容 | カスタマーサービスの最前線で活躍するスタッフたちをまとめ、より良いお客様対応ができるようにサポート・育成していくマネージャーとしての業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・スタッフの教育・育成（日々のフォロー、定期面談など） ・チームのマネジメント（シフト管理、業務の割り振り、モチベーションアップ） ・業務フローの改善（マニュアル作成や、より効率的に働ける仕組みづくり） ・目標（KPI）管理（チームで目標を達成するための戦略立て） ※入社後は、まずWEBショップ運営の基礎業務（受注処理やお客様対応など）から学んでいただき、自社サービス内容やお客様対応の極意について理解を深めていただきます。 ◆アピールポイント 私たちのカスタマーサービスを支えているのは、システムだけでなく「人」の力です。。 そのため、専門知識よりも「スタッフが気持ちよく働ける環境をつくる」「お客様に喜ばれるサービスをチームで考える」といった、人に向き合うことが大切になります。 マネージャーとしての実務経験が浅くても、「やってみたい」「チームを良くしたい」という意欲があればポテンシャル採用として積極的に募集いたします！ |
| 必要な経験・資格等 | 【歓迎条件】 ・小売店や飲食店などの店長、副店長、エリアマネージャー経験 ・ネットショップ運営経験 ・マネジメント業務経験（WEB・EC業界の経験は不問） ・コールセンターでのSV、リーダー経験 ・新人研修など、教育担当の経験 【求める人物像】 ・後輩の指導や、チームをまとめた経験がある ・人と関わることが好きで、チームワークを大事にできる方 ・積極的に行動できる方 ・アイデアを生み出せる発想力がある方 ・自己投資を惜しまない方 |
| 給与 | 月額230,000円～300,000円（職務手当20時間含む） |
| 諸手当 | ・通勤手当（通勤距離に応じ支給） ・住宅手当（￥20,000 条件あり） ・親孝行手当（一人￥5,000 誕生日に支給） ・家族手当（18歳未満の子 一人につき月額￥5,000） ・役割手当（～￥100,000） |
| 昇給 | 年1回（6月） |
| 賞与 | あり 年2回 |
| 勤務地 | 〒910-0123 福井県福井市八重巻町25-81 ユニフォームネクスト本社 |
| 勤務時間 | 8時45分〜18時00分（休憩時間：1時間15分） |
| 休日・休暇 | 休日：112日or125日（選択制） 下記、①②の2つの勤務シフトから、希望に応じ選択が可能です。 月額給与は勤務シフトにより異なりますので予めご確認ください。 ①年間休日112日 土日祝、夏季休暇、年末年始休暇 ※月に1回程度の土曜出勤あり（閑散期１月～２月半ば、７月半ば～８月は完全土日週休二日） ②年間休日125日 完全週休2日制（原則最終土曜は出勤・振替休日あり）、夏季休暇、年末年始休暇 長期休暇制度（毎年5連休以上を取得） |
| 年間休日数 | 112日or125日（選択制） |
| 福利厚生 | ・書籍購入支援（業務に関する書籍の購入可能） ・401K会社補助金（月額￥5,000） ・従業員持株会補助金（拠出額の10％） ・資格取得支援制度 ・部活動支援制度 ・仮眠室設置 ・表彰制度（月間・年間） ・産前産後、育児休業制度 ・短日、短時間勤務制度（子育て・介護・その他） ・兼業制度 ・ダブルジョブ制度（社内兼業制度） ※福利厚生については「環境を知る～制度・福利厚生～」から詳しくご確認いただけます |
| 教育研修 | ・会社方針勉強会（月1回） ・社内スタッフセミナー（月1回） ・社長塾（月1回） ・新入社員研修（合同研修、部門個別研修） ・社外研修 ・海外研修（2年に1回） ※研修制度については「環境を知る～研修教育～」から詳しくご確認いただけます |
| 選考方法 | 書類選考，筆記試験，面接（予定2回） |
| 応募方法 | ■応募書類等 履歴書，職務経歴書（あれば：紹介状） ■応募書類の送付方法 弊社採用ホームページのエントリーフォームよりお願いいたします。 |
カジュアル面談
CASUAL INTERVIEW
当社では、ご応募の前に、「もっとユニネクのことを知りたい」
「同僚や上司になるであろう方と話がしたい」
といった方向けに、現役の社員とざっくばらんに話ができるカジュアル面談を実施しています。
現役社員が、当社のこと、業種のこと、キャリアパスのことなど、様々な質問にお答えします。
当日はカジュアルな場として、普段着でお越しください。
お申し込みはこちら
「同僚や上司になるであろう方と話がしたい」
といった方向けに、現役の社員とざっくばらんに話ができるカジュアル面談を実施しています。
現役社員が、当社のこと、業種のこと、キャリアパスのことなど、様々な質問にお答えします。
当日はカジュアルな場として、普段着でお越しください。
総合職と一般職の違いについて
総合職と一般職では下記の違いがあります。
総合職
管理職などへのキャリアアップを積極的に目指す職制。
自己成長のための「スタッフセミナー」への積極的参加が求められます。
給与に固定残業代20時間分もしくは42時間分の手当が含まれます。（職種により異なります）
なお、住宅手当（※条件あり）も支給対象となります。
自己成長のための「スタッフセミナー」への積極的参加が求められます。
給与に固定残業代20時間分もしくは42時間分の手当が含まれます。（職種により異なります）
なお、住宅手当（※条件あり）も支給対象となります。
一般職
上記の「スタッフセミナー」への参加は可能ですが、社員の自主性に任せています。
固定残業代はなくなりますので、残業した分は残業代として全額支給します。
一般職でもキャリアアップが可能、リーダー職への昇格実績も多数あり。
※一般職から総合職への職制変更も可能。承認制となります。
固定残業代はなくなりますので、残業した分は残業代として全額支給します。
一般職でもキャリアアップが可能、リーダー職への昇格実績も多数あり。
※一般職から総合職への職制変更も可能。承認制となります。
