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WEBショップ管理者
JOB DESCRIPTION
仕事内容
現場を動かし、人を育て、日本一の品質をつくる。 現場を動かし、人を育て、日本一の品質をつくる。
お客様にとって「また来たい」と思える体験をつくる。
その想いを胸に、企業の顔としての誇りをもって日々の業務に当たるのがユニフォームネクストのカスタマーパートナー部門。
私たちが大切にしているのは、「Professional」と「Cheer Hospitality」の2大要素です。
ユニフォームを購入されるお客様が求める信頼感（Professional）と、
働く人を元気づけるような応援接客（Cheer Hospitality）の両立を目指しています。
スーパーバイザーは、そんな理想のコンタクトセンターを実現するために、 現場スタッフの育成やサポート、体制づくり、
業務改善を行い、 チーム全体の品質と働きやすさを底上げする運営管理者の役割です。 お客様にとって「また来たい」と思える体験をつくる。その想いを胸に、企業の顔としての誇りと責任をもって日々の対応にあたっているのがユニフォームネクストのカスタマーパートナー部門。 私たちが大切にしているのは、「Professional（信頼）」と「Cheer Hospitality（応援）」の2大要素です。ユニフォームを購入されるお客様が求める信頼感と、働く人を元気づけるような応援接客の両立を目指しています。
スーパーバイザーは、そんな理想のコンタクトセンターを実現するために、現場スタッフの育成やサポート、体制づくり、業務改善を行い、チーム全体の品質と働きやすさを底上げする運営管理者の役割です。
その想いを胸に、企業の顔としての誇りをもって日々の業務に当たるのがユニフォームネクストのカスタマーパートナー部門。
私たちが大切にしているのは、「Professional」と「Cheer Hospitality」の2大要素です。
ユニフォームを購入されるお客様が求める信頼感（Professional）と、
働く人を元気づけるような応援接客（Cheer Hospitality）の両立を目指しています。
スーパーバイザーは、そんな理想のコンタクトセンターを実現するために、 現場スタッフの育成やサポート、体制づくり、
業務改善を行い、 チーム全体の品質と働きやすさを底上げする運営管理者の役割です。 お客様にとって「また来たい」と思える体験をつくる。その想いを胸に、企業の顔としての誇りと責任をもって日々の対応にあたっているのがユニフォームネクストのカスタマーパートナー部門。 私たちが大切にしているのは、「Professional（信頼）」と「Cheer Hospitality（応援）」の2大要素です。ユニフォームを購入されるお客様が求める信頼感と、働く人を元気づけるような応援接客の両立を目指しています。
スーパーバイザーは、そんな理想のコンタクトセンターを実現するために、現場スタッフの育成やサポート、体制づくり、業務改善を行い、チーム全体の品質と働きやすさを底上げする運営管理者の役割です。
必要なスキル
REQUIRED SKILLS
-
お客様にもスタッフにも寄り添える
応援や心配りのマインドと対話力。 -
目の前の業務だけでなく、全体を見て課題を発見し、
仕組みごと整える力。 -
メンバー育成や目標管理を通して、
チーム全体の成長を支えていく力。
現在活躍しているスーパーバイザーは、未経験から現場での実践を通してスキルを磨いてきました。未経験者でも、同様に業務フローや商流を研修とOJTでじっくり身につけられますのでご安心ください。 一方で、マネジメント経験や業務改善の知識をお持ちの方には、より早い段階でのご活躍を期待しています。
ポイント
POINT
■お客様にも、スタッフにも寄り添う存在へ
「お客様が喜ぶユニフォーム・サービスを常に提供できるように」
スーパーバイザーは、接客現場の最前線に立つスタッフが、
いつでも丁寧・安心な応対を行えるようにサポートする役目です。
スタッフ一人ひとりが100％のパフォーマンスを発揮できるように、
組織を整え、課題を拾い、改善を重ねていく。
メンバーにとっても、頼れる存在としてモチベーションを高め、
ともに成長していける環境づくりをお願いします。
カジュアル面談
当社では、ご応募の前に、「もっとユニネクのことを知りたい」
「同僚や上司になるであろう方と話がしたい」
といった方向けに、現役の社員とざっくばらんに話ができるカジュアル面談を実施しています。
現役社員が、当社のこと、業種のこと、キャリアパスのことなど、様々な質問にお答えします。
当日はカジュアルな場として、普段着でお越しください。
